AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Schröter Keynoby

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Schröter Keynoby, Einzelfirma, Leuengasse 24, 8142 Uitikon, Schweiz (nachfolgend "Keynoby" oder "Plattform") und allen Personen, die unsere Vermittlungsplattform nutzen (Endkunden sowie Schlüsseldienst‑Partner). Mit der Registrierung bzw. Nutzung akzeptieren die Nutzer diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung.

2. Leistungsgegenstand

Keynoby betreibt eine Online‑Plattform, über die Endkunden regionale Schlüsseldienste finden und beauftragen können. Keynoby handelt ausschliesslich als Vermittler; der Dienstleistungsvertrag kommt direkt zwischen Endkunde und Schlüsseldienst‑Partner ("Partner") zustande. Keynoby wird nicht Vertragspartei und übernimmt keine Gewährleistungs‑ oder Ausführungspflichten.

3. Kommunikation

Die direkte Kommunikation zwischen Endkunden und Partnern erfolgt über den integrierten Stream‑Chat der Plattform. Keynoby nutzt Telefon oder E‑Mail nur für Support‑Mitteilungen und Qualitätsbefragungen (siehe Ziff. 8).

4. Registrierung und Nutzerpflichten

Endkunden registrieren sich mit Name, Mobilnummer und E‑Mail‑Adresse; Partner hinterlegen zusätzlich Firmendaten und Berufsnachweise. Alle Angaben müssen wahr, aktuell und vollständig sein. Mehrfachkonten, Scheinidentitäten und die Weitergabe von Zugangsdaten sind untersagt. Nutzer haften für Aktivitäten unter ihrem Konto, sofern sie keinen Missbrauch durch Dritte nachweisen können.

5. Vertragsabschluss zwischen Endkunde und Partner

Nach Eingabe der Einsatzadresse kann der Endkunde Angebote von Partnern anfragen und erhalten. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Endkunde das gewünschte Angebot über die Plattform bestätigt. Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen vereinbaren die Parteien direkt; Keynoby stellt dafür lediglich die Chat‑Infrastruktur bereit.

6. Preise, Gebühren und Zahlungsabwicklung

Für Endkunden ist die Nutzung der Plattform kostenlos.
Partner zahlen Keynoby pro erfolgreicher Vermittlung eine Provision gemäss separatem Vertrag; die Abrechnung erfolgt wöchentlich.
Die Bezahlung des Einsatzpreises erfolgt direkt zwischen Endkunde und Partner; Keynoby ist am Zahlungsfluss nicht beteiligt.

7. Haftung

Keynoby haftet nur für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem eigenen Handeln.
Für Ausführung, Qualität oder Pünktlichkeit der Schlüsseldienstleistung haftet ausschliesslich der Partner.
Der Partner stellt Keynoby von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Leistungserbringung entstehen.

8. Qualitätssicherung

Zur Sicherung der Servicequalität kann Keynoby Endkunden nach Auftragsabschluss telefonisch oder per E‑Mail befragen ("Mystery‑Calls").
Es werden keine Gespräche aufgezeichnet; Notizen werden höchstens zwölf Monate gespeichert.
Endkunden können dieser Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen (support@keynoby.com).

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss revDSG/DSGVO und der Datenschutzerklärung auf keynoby.com/de/datenschutz. Dazu gehören unter anderem die temporäre Adresssuche (Löschung nach 24 h), die Speicherung von Chat‑Verläufen für zwölf Monate und die Weitergabe notwendiger Daten an Partner zur Auftragsdurchführung.

10. Änderungen der AGB

Keynoby kann diese AGB an rechtliche oder technische Änderungen anpassen. Geänderte Bedingungen werden registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E‑Mail mitgeteilt. Widerspricht ein Nutzer, kann er sein Konto bis zum Inkrafttreten löschen; andernfalls gelten die neuen AGB als angenommen.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Eine unwirksame Klausel wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelung ersetzt.